Všeobecné podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY Mgr. Tomáš Helmich

I. Úvodní ustanovení

1. Provozovatel poskytuje za níže
uvedených podmínek klientovi (dále jen „Klient“) služby fyzioterapie, masérské, rekondiční a regenerační služby nebo konzultační činnost (dále jen „Služba“).

2. Provozovatelem Služby je Mgr. Tomáš Helmich se sídlem Masarykova 729, Kostelec nad Orlicí, IČO: 09567950 (dále „Provozovatel“).

3. Klientem Služby je každá osoba, která v souladu s těmito Smluvními podmínkami čerpá nebo objednává službu telefonicky, nebo prostřednictvím on-line rezervačního systému, nebo osobně, případně v doprovodu svého zákonného zástupce (zákonných zástupců). Klient nebo jeho zákonný zástupce (zákonní zástupci) je osobou s plnou způsobilostí k právním úkonům.

4. Služba Klientovi spočívá v poskytování péče o pohybový aparát, neboposkytování preventivní péče pro předcházení pohybových obtíží za použití neinvazivních manuálních technik fyzioterapie, rekondičních, manuálních a přístrojových masážních technik, nebo konzultační činností.

II. Využití služeb

1. K využití Služby není nutná předchozí návštěva lékaře. Provozovatel provádí vlastní diagnostiku. Nicméně v případě, kdy má Klient zprávu od jiného nelékařského zdravotního pracovníka či lékaře se specializací na léčbu pohybového aparátu a souvisejících tělesných systémů (neurologie, revmatologie, gynekologie, aj.), který provedl diagnostiku (dokumentaci v listinné podobě, na CD, popis RTG, MRI, CT, apod.),specialista Provozovatele ji může použít jako další informaci ke stanovení diagnózy a nejvhodnějšínásledné péči formou individuálního léčebného postupu.

2. Každý Klient je objednán na konkrétní čas ke konkrétnímu terapeutovi Provozovatele buď telefonicky, emailem, nebo pomocí on-line registrace na internetu. Zrušení registrace je možné pouze telefonicky na telefonní číslo uvedené v záložce „Kontakt“ na webových stránkách (www.fyziohelmich.cz) nejpozději 24 hodin předem.

3. Řádně neomluvená terapie nebo terapie omluvená v období kratším než 24 hodin před začátkem objednaného termínu podléhá storno podmínkám, resp.bude postupováno v souladu s čl. V. těchto obchodních podmínek.

4. Zahájení terapie je dobrovolné a je na vůli Klienta nebo jehozákonného zástupce. V případě další plánované návštěvy si Klient osobně na místě, telefonicky, emailem, nebo web formulářem naplánuje termín další terapie.

5. V případě nezletilého Klienta nebo Klienta zbaveného způsobilosti k právním úkonům, právo na informace o stavu a právo klást otázky náleží zákonnému zástupci Klienta i Klientovi. Klientovi se v tomto případě informace a zodpovězení doplňujících otázek poskytne způsobem zohledňujícím jeho rozumovou vyspělost a aktuální schopnost informaci porozumět. Nezletilému Klientovi staršímu 15 let se informace a zodpovězení doplňujících otázek poskytne v plném rozsahu s výjimkou případů, kdy tento Klient není schopen v dostatečné míře porozumět významu a charakteru poskytovaných Služeb a jejich vlivu na jeho zdraví a život; v tomto případě se postupuje podle věty předešlé.

III. Práva a povinnosti klienta

1. Klient vůči Provozovateli prohlašuje, zaručuje a zavazuje se, že:

a) je plně způsobilý k právním úkonům, případě čerpá Službu se svým zákonným zástupcem,
b) veškeré údaje, které o sobě před zahájením Služeb i v průběhu terapie před každou další navazující terapií dle individuálního léčebného postupu ve Smluvních podmínkách definovaným způsobem poskytne, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
c) se před zahájením užívání Služby důkladně seznámil s podmínkami těchto Smluvních podmínek, že těmto podmínkám zcela rozumí a souhlasí s nimi,
d) zaplatit Provozovateli v požadovaném termínu plnou cenu Služeb 2. Klient má právo:
a) být dostatečně a úplně informován Provozovatelem o Službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně, způsobu jejich úhrady
b) na řádné poskytnutí Klientem objednaných, Provozovatelem potvrzených a zaplacených Služeb
c) znát jméno, popřípadě jména, a příjmení zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků přímo zúčastněných na poskytování zdravotních služeb a osob připravujících se u Provozovatele na výkon zdravotnického povolání, které jsou při poskytování zdravotních služeb přítomny, popřípadě provádějí činnosti, které jsou součástí výuky.

3. Povinnosti provozovatele
a) poskytnout Klientovi veškeré informace dle Smluvních podmínek
b) zabezpečit Klientovi Služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě

IV. Cena služeb

1. Cena za užívání Služeb je stanovena za jednotku terapie. Délka terapie je v trvání 50-60 min s neměnnou cenou dle ceníku umístěném na internetových stránkách.

2. Cena za jednotlivou Službu je splatná v den čerpání Služby.

3. Zaplacením Služeb se rozumí předání hotovosti nebo připsání platby na účet Provozovatele.

V. Storno podmínky

1. V případě uskutečnění řádné omluvy rezervovaného termínu (storno) Provozovateli telefonicky nebo zprávou sms na telefonní číslo uvedené v záložce „Kontakt“ na webových stránkách (www.fyziohelmich.cz) v době delší než 24 hodin před rezervovaným termínem neplatí Klient žádný poplatek.

2. V případě, že se Klient nedostaví v dohodnutém termínu k poskytnutí plánované služby, nebo tuto službu stornuje v době kratší než 24 hodin před započetím jejího plánovaného poskytování, má Provozovatel právo na zaplacení storno poplatku v plné výši, tedy 1000,- Kč či 1300,- Kč či 1800 Kč za každou započatou zrušenou hodinu. Klient bere na vědomí, že tento storno poplatek je paušální náhradou za rezervovaný čas, a je tak kompenzací provozovatele za to, že v uvedeném čase nemohl poskytovat tutéž službu jinému Klientovi. Úhrada storno poplatku probíhá při následující návštěvě, případně je klientovi zaslána faktura na emailovou adresu. Klient je vyzván telefonicky pro úhradu na účet Provozovatele. V případě předplacených služeb je zrušená návštěva brána jako absolvovaná a odečítá se tak od celkového počtu.

3. Při nezaplacení storno poplatku si Provozovatel vyhrazuje právo zveřejnit neplatiče na svých sociálních sítích.

VI. Vyloučení odpovědnosti

1. Provozovatel Klientovi neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Klientovi vznikne v souvislosti s využíváním Služby při poskytnutí nesprávných, nepřesných či neúplných údajů o Klientovi Klientem nebo jeho zákonným zástupcem před samotným zahájením čerpání Služby formou individuálního postupu (příkladem neposkytnutí údajů může být například zamlčení, že v průběhu terapie mezi návštěvami v rámci individuálního postupu utrpěl Klient nový úraz nebo při uvedení nesprávných údajů při úvodním anamnestickém pohovoru, nebo zamlčení podstatných skutečností o zdravotním stavu Klienta Klientem nebo jeho zákonným zástupcem).

2. Provozovatel Klientovi neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Klientovi vznikne v souvislosti s využíváním Služby při nerespektování doporučeného klidového režimu, nebo nedodržení instrukcí terapeuta o korekci držení těla, zlepšení ergonomie práce v zaměstnání, vhodných změnách v ergonomii zařízení pracovního místa a doporučeném cvičení v období po terapii, a to i v případě že v souvislosti s tímto porušením dojde ke zhoršení zdravotního stavu.

VII. Závěrečné ustanovení

1. Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Klientem může být uskutečňována buď osobně, písemně, emailem nebo telefonicky na rezervační lince Provozovatele. Komunikace ze strany Provozovatele ve vztahu k jednomu či více Klientům může být Provozovatelem uskutečněna rovněž formou zveřejnění určitého sdělení prostřednictvím internetových stránek Provozovatele. Při použití způsobu komunikace emailem se má za to, že byla zachována písemná forma.

2. Volba práva. Veškeré právní vztahy vznikající či které v budoucnu vzniknou mezi Provozovatelem na straně jedné a Klientem resp. Uživatelem na straně druhé v souvislosti s poskytováním Služby resp. Informační Služby se řídí právním řádem České republiky.

4. Veškeré právní vztahy vzniklé v souvislosti se Smlouvou a těmito Smluvními podmínkami se řídí zákonem
č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění a souvisejícími předpisy.

5. Účinnost: Toto znění Smluvních podmínek nabývá účinnosti dnem 1.10.2022.

V Kostelci nad Orlicí, dne 27. 9. 2022

Mgr. Tomáš Helmich